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Cette question a été résolue

authentification programme de fidélité voyageur dans l'app iPhone

Bonjour,

Je viens de télécharger la nouvelle app iPhone Voyages sncf.

J'ai pu me connecter mais impossible de mettre mon mot de passe programme fidélité. J'ai besoin de faire ça afin de télécharger mon code barre dans l'application.

J'ai modifié mon mot de passe via mot de passe oublié. J'ai bien pris un mot de passe alpha numérique entre 8 et 10 caractères.

Mon mot de passe fonctionne bien sur le site programme-voyageur.sncf.com mais quand je l'encode dans la partie "programme fidélité de l'app" je reçois ce msg "une erreur de type inconnu d'est produite"

merci d'avance pour votre aide,

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Bruno,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous parlez de l'appli SNCF http://www.sncf.com/fr/actualite/nouvelle-application ou de celle de l'agence de voyages Voyages-sncf ?
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Dans ce cas, il faut contacter cette agence de voyages en ligne. Le mieux étant néanmoins d'installer l'appli officielle SNCF.
Cordialement

Ok, alors dans l'application SNCF il me met le message "désolé une erreur s'est produite lors du chargement de votre carte de fidélité"

j'essaie de me déconnecter et quand je mets mon mot de passe il indique "désolé votre carte n'a pas été enregistrée"

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