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Cette question a été résolue

Merci de bien vouloir étudier mon cas rapidement

Bonjour, j'ai suivi la procédure habituelle pour annuler un billet de train et le changer afin de partir le 29 au lieu du 28, j'ai d'ailleurs la preuve de virement pour confirmer la date du second paiement étant antérieure au jour du départ du premier billet. Je ne suis pas responsable des défaillances de votre système, merci de corriger cela au plus vite.
Arrivé au guichet on m'a dit que l'annulation n'était pas enregistrée. Ainsi je vous demande de faire le nécessaire afin que mes droits soient respectés. Merci.

Romain Girard
Romain Girard

Bonjour,

Si vous avez procédé à la modification en ligne, vous pouvez contacter le service clientèle de l'agence voyages-sncf sur http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email pour faire le point sur votre dossier.

Consulter également "mes commandes".

Cordialement

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