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Cette question a été résolue

Erreur dans le retard affiché pour remboursement

Bonjour,

Mon TGV au départ de Paris Montparnasse, arrivée en gare de Nantes prévue à 20h, a eu plus de 30 min de retard.

Or, quand j'essaie de me faire rembourser en ligne (j'ai un e-billet), le site bloque la procédure car il n'y aurait qu'un retard de 17min, ce qui est absolument faux.

Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour être remboursé de 25% du prix du billet.

Cordialement,

Nicolas.

Nicolas PRAUD
Nicolas PRAUD
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le contrôle des horaires est effectué de façon automatique par des balises au sol.

Cordialement

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Autres réponses

Nicolas PRAUD
Nicolas PRAUD

*j'ai oublié la date : le 26 août 2016, départ de Paris à 17h49, train numéro 8839.

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