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Cette question a été résolue

Impossible de de matérialiser carte jeune

Bonjour,

Je bénéficie actuellement d'une carte jeune et du programme voyageur.
Je tente de de matérialiser ma carte jeune mais je n'y arrive pas (j'ai meme essayer avec un agent en gare) : lorsque je rentre ma carte voyageur dans l'application SNCF, ma carte jeune n'apparaît pas, comme si elle n'était pas liée.
Dans l'application voyage SNCF, là aussi je rentre ma carte voyageur mais impossible de faire apparaître ma carte jeune.
À vrai dire, que ce soit sur les applications ou sur les sites voyage SNCF et programme voyageur, ma carte jeune n'apparaît nul part, c'est comme si je ne l'avais pas.

Merci d'avance pour vos réponses.

Matthieu
Matthieu
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Il apparait que vous avez deux comptes, un pour chaque carte.

Je vous invite à joindre votre service fidélité afin de les regrouper.

Cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu,

J'ai besoin de quelques informations, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,

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