Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de valider une demande sur garantie ponctualité

Impossible de valider une demande sur le portail Garantie ponctualité au motif que le numéro de carte de fidélité (carte grand voyageur) est erroné. .. alors que la saisie est correcte

HERVE HERVE
HERVE HERVE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous invitons à faire votre demande d'indemnité sur le site du programme voyageur http://www.programme-voyageur.sncf.com

Une fois que vous êtes connecté, vous cliquez sur "Contact" puis " Par formulaire". Vous vérifiez ensuite vos coordonnées et vous cliquez sur " Nouvelle demande ". Vous choisissez ensuite les motifs suivants : Voyage, puis Garantie Voyage et Garantie Ponctualité. Vous renseignez la référence du dossier et vous suivez les instructions.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Avez vous bien fait la demande sur votre site dédié :http://www.programme-voyageur.sncf.com ?

J'ai besoin de la référence du dossier voyage, pour cela je vous contacte en privé.

Merci

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page