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Utilisation du Bon voyage vivant a Barcelone

Bonjour je suis residente a Barcelona et j'ai recu un bon voyage de 40 EUR pour compenser une anulation de TGV Barcelone - Nimes en juillet 2015 (remplacer par un voyage en bus de 6 heures top!). Ce bon voyage se termine le 15/09/2016 et a priori on ne peut l'utiliser en ligne et prendre un billet TGV Barcelona - Girone... La renfe ici ne veut rien savoir de ces bons voyage, il n'ya pas de gare sncf ou bureau de reservation a barcelona.... J'aimerai qu'on m'explique de quelle maniere je peux l'utiliser??? En cas d'impossibilite d'utilisation depuis Barcelona, je vous serai reconnaissante de me le valider por un avoir que je puisse utiliser via internet, je ne vais quand même pas payer un billet jusqu'à la gare de perpignan pour pouvoir bénéficier de mon Bon voyage!!! Merci de votre réponse

VALERIE VERSTRAETE
VALERIE VERSTRAETE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie

En effet, comme vous l'a indiqué Philippe, les Bon Voyage ne sont utilisables qu'en gare ou boutique SNCF. Si vous résidez en Espagne, ce bon ne vous sera pas utile. Je vous invite à recontacter le chargé de clientèle qui a traité votre dossier afin que la compensation puisse se faire en euros.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,
Le Bon Voyage n'est utilisable qu'en gares et boutiques SNCF. Ce bon est valable un an et n'est pas nominatif. Il n'y a aucune prolongation de sa durée de validité.
Cordialement

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