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Remboursement d'un billet bordeaux-marmande

Bonjour,

j'ai acheté un billet Bordeaux-Marmande (référence : TAAAJW SAUGER)
horaire du train : vendredi 26 aout à 13h31.
un incident en gare de Cadaujac a retardé le train indéfiniment, nous n'avons eu aucune information pendant plus d'une heure.
J'ai du prendre en urgence un covoiturage pour être à l'heure à mon rdv, mais je n'ai pas eu le temps de me faire rembourser le billet au guichet, car il ya avait une longue file d'attente.
Merci de bien vouloir me rembourser l'intégralité du billet.
Cordialement

Frederic Sauger
Frederic Sauger
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric

Je vous invite à adresser une demande au service clientèle:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les démarches : http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Cordialement

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