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Aucune confirmation après achat carte jeune - été 2016

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement carte jeune sur internet mi-juillet 2016. La validité de la carte doit démarrer le 27 juillet.
Le paiement a bien été effectué mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation, donc pas de référence de dossier pour la récupérer au guichet. J'ai vérifié dans mes spams.

L'adresse mail que j'ai renseignée est: simdemyttenaere@aol.com

j'ai dû acheter un billet sans réduction jeune faute de ne pas avoir pu la retirer. Est-il possible de repousser la date de validité au 1er septembre 2017, et d'obtenir ma confirmation pour pouvoir retirer la carte au guichet?

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,

Simon.

Simon De Myttenaere
Simon De Myttenaere

Bonjour Simon,

Pour plus d'informations, je vous recontacte en message privé.
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Cordialement,

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