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Cette question a été résolue

impossible de commander une nouvelle carte voyageur après la perte de l'ancienne

Bonjour, j'ai perdu ma carte voyageur. j'ai donc essayé d'en commandé une autre via le site internet prévu à cet effet. seulement à chaque fois que je rempli le formulaire, un message s'affiche :
"Votre session a expiré.
Ce type d'erreur se produit souvent après une longue période d'inactivité.
Merci de recharger la page."
j'ai beau changer d'ordinateur, le refaire à plusieurs moment de la journée, rien ni fait.
pouvez-vous m'aider?

Mathilde PIETTE
Mathilde PIETTE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Vous pouvez demander une nouvelle carte sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome mais il est préférable de partir du même compte que je vous communique en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mathilde,

Je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 3635 (0.40cts/min) dîtes "fidélité". Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Bonne journée,

Mathilde PIETTE
Mathilde PIETTE

Je ne peux pas contacter le 3635 car ce numéro est payant

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