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Cette question a été résolue

Problème au moment de cocher le trajet

Bonjour, je souhaite faire fonctionner la garantie ponctualité dans le cadre d'un retard de 50 min . J'avais acheté un e-billet. Au moment de devoir cocher quel trajet était concerné par le retard sur gp.sncf.com cela ne fonctionne pas. Pourquoi ? que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Cordialement,

Stéphanie GILLES
Stéphanie GILLES
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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