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reseau sncf et remboursement

j'ai acquis le 23 août dernier un billet pour fromentine/metz ville.

j'ai réglé l'intégralité du voyage; mais en montant ds le bus, j'ai été informé de ce que faute de lecteur de carte, je devais à nouveau régler le passage fromentine/nantes en m'indiquant que je pourrais de faire rembourser en gare de nantes.
je n'ai pas eu le temps de me faire rembourser à la gare de nantes. j'ai donc essayé de me faire rembourser à paris : on m'a informé que ce remboursement n'était pas possible.
je considère qu'il y a une faute de la sncf à vendre un billet non lisible !

c'est pourquoi je demande le remboursement de 7,80 €. j tiens le justificatif à votre disposition.

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