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Cette question a été résolue

Oubli de mention de l'ancienne carte jeune lors du renouvellement

Bonjour,

J'avais une carte jeune (290901 04604152751) qui a expiré en juin 2016. J'ai acheté une nouvelle carte jeune ce mois (290901 04366723211) ci mais j'ai oublié de préciser qu'il s'agissait d'un renouvellement, et du coup je n'ai pas bénéficié du tarif de 40 euros.

Pouvez vous m'aider ? J'ai déjà appelé et on m'a dit d'aller dans la rubrique réclamation mais impossible de savoir où il faut aller.

Merci,

Cordialement

Celia Bunner

Celia Bunner
Celia Bunner

Bonjour Célia.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

N'oubliez pas de joindre sous format PDF la photocopie de vos deux cartes Jeunes. Cette demande devra être faite le plus tôt possible.

Cordialement

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