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Cette question a été résolue

remboursement billet et retrait

Merci Marjolaine, je trouve pas sur le site sncf l'endroit pour se faire rembourser, suite à votre précédent message. Pouvez vous m'envoyer le lien et la procédure, est ce que je dois déposer une plainte de non réception avant le départ ? sinon est ce que je serai bien remboursée puisque j'ai du acheter un nouveau billet ???

SABINE NOLLET
SABINE NOLLET

Bonjour Sabine.

Je vous informe que cette réclamation s'effectue en ligne à partir du lien:
https://www. sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements et SAV
Services Après Voyage
Réclamation"
Contact sur Internet
TGV/Intercités "cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet ( 6 lettres ) et joindre un RIB en pièce jointe

Cordialement

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