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Cette question a été résolue

avoir ou remboursement suite annulation billet derniere minute

bonjour
je me permet de revenir vers vous car j'ai effectué une réservation sur mon lieu de vacances, un vacancier voisin m'a prêté sa tablette car de mon téléphone pas très lisible.
j'ai donc fait les réservations, mais dans la précipitation (il est resté à côté de moi), j'ai enregistré mon nom et pas celui de mon fils qui est le voyageur
Lors de mon retour de congés, j'ai imprimé le billet, et c'est seulement en formule papier que j'ai constaté l'erreur
j'ai donc appelé vos services ce matin, 1er appel, un conseiller m'a renseigné et lorsque j'ai voulu avoir confirmation que j'avais bien compris il a coupé la communication
Lors de mon 2e appel, j'ai eu quelqu'un de beaucoup plus professionnel car il a au moins demandé mon numéro de dossier et m'a donné toutes les explications dont celle de vous faire cette demande
J'ai donc annulé la réservation et repris billet à son nom avec un écart de 35e (coût billet aller dernière minute)
Mon fils voyageant régulièrement pour voir son père serait-il possible de recevoir un avoir pour son prochain trajet?
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande
Cordialement

virginie commun
virginie commun
michael P.
michael P.

Bonjour,

La demande est à effectuer auprès du service clientèle :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en bas de page.

Cordialement

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