Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

impossible de choisir un trajet

Bonjour, suite à un retard de train, je souhaitais me faire rembourser en ligne (ayant acheté un ebillet). La référence dossier est le SZPGFS. Lorsqu'il s'agit de sélectionner un trajet (lyon/marseille ou marseille/lyon), impossible de cocher le trajet voulu!!! J'ai essayé avec tous les navigateurs internet, et ça ne marche avec aucun, aussi il y a un souci sur le site... merci de me ternir informée afin que j'effectue ma demande de remboursement au plus vite.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Béatrice

Pour faire une réclamation en ligne:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:
Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Ce n'est pas une garantie. Ni le personnel roulant, ni les agents d'escale ne disposent des informations complètes à l'arrivée du train.

Les conditions de compensation sont précisées le lendemain sur le lien indiqué dans ma réponse précédente.

Cordialement.

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