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Cette question a été résolue

Recours à une amende abusive

Bonjour,
Comment envoyer un e-mail au service réclamation svp ?
J'ai été victime d'une amende abusive par l'un des agents SNCF et je souhaite documenter ma demande avec des photos etreçu de paiement.
Merci,
EL

Erick Langon
Erick Langon

Bonjour,

Dans le premier cas (paiement de la régularisation effectué à bord du train), vous pouvez utiliser le lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... et le formulaire en bas de page.

Dans le second cas (PV d'infraction sans paiement à bord du train), il n'existe pas de procédure en ligne.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

Si vous avez payé à bord du train, adressez votre réclamation au Service Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Si vous avez reçu un PV d'infraction, l'adresse de recours est indiquée sur ce PV.

Vous pouvez consulter les conditions générales sur le document :

http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs...

Cordialement

Erick Langon
Erick Langon

Bonjour Michael,
Je ne réside pas en France. J'aurais donc besoin d'un mail pour les contacter. Pourriez-vous me le faire suivre (j'ai renseigné mon mail lors de l'inscription sur ce site, vous devriez donc le trouver sans difficulté).
Par avance, merci.
EL

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Amende abusive ?
En quoi cet amende était abusive ?

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