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Cette question a été résolue

Retrait billet etranger quand on est déjà à l'etranger...

Bonjour, j'ai acheté un billet sur internet avec l'option retrait sur borne au départ de Zurich en Suisse. Aujourd'hui, un collègue me dit que ce n'est pas possible de retirer un billet à Zurich.
Hors je suis actuellement à l'étranger et je reviendrai par Zurich, quelques heures avant le départ du train pour lequel j'aimerais donc retirer le billet...
Quelle solution est possible ?

Sebastien GRIMOUD
Sebastien GRIMOUD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci.
Après vérification, je vous confirme ce que votre collègue vous a affirmé.
Il s'agit d'un billet de train réservé sous le système français et il est complètement impossible de l’émettre à l'étranger.
En cas d'annulation, vous vous ferez rembourser 6.70E sur le montant total de votre achat.
Il vous faudra racheter un billet sur place.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Pouvez vous me donner votre référence dossier en 6 lettres s'il vous plait?

Cordialement,

Sebastien GRIMOUD
Sebastien GRIMOUD

Bonjour Madame, et merci de prendre en considération me demande.
Mon numéro de dossier est le suivant : ......

Sebastien GRIMOUD
Sebastien GRIMOUD

Merci pour la réponse, mais malheureusement ça ne m'aide pas beaucoup...
Ne serait-il pas possible de racheter un billet électronique de Zurich HB à Paris,
et demander le remboursement complet du billet à retirer que je ne pourrai pas retirer ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Posez cette question dans la rubrique "contact" de l'agence en ligne sur laquelle vous avez acheté votre billet.

Cordialement,

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