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Cette question a été résolue

dans l'incapacité d'avoir mon billet, urgnet

Bonjour, j'ai aujourd'hui un gros problème, mon père m'a acheté un billet de train Tours/Toulouse, j'ai reçu la confirmation par e-mail mais je suis dans l’incapacité totale de l'obtenir, je ne peux ni l'imprimer (car il rien ne me le propose pas) ni l'avoir en e-billet, le seul moyen est de le retirer à une borne sncf avec la carte qui a été prise en compte pour la commande (donc celle de mon père), or je ne suis pas avec mon père et mon train est dans deux jours donc je reste totalement bloquée avec ce billet qui n'est ni échangeable ni remboursable et pourtant payé ! Que puis-je faire ?

Leah De Loos
Leah De Loos
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Leah,

Sur ce billet, vous ne pourrez vous faire rembourser que 5.70E(la partie TER).
Il est impossible d'imprimer ce billet sans la CB qui a servi au paiement et cela est parfaitement indiqué lors de l'achat sur internet.

Il vous faudra racheter un billet sur place ou alors que votre père en rachète un sur le site en sélectionnant le mode de retrait "e-billet".

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Leah,

J'ai besoin de quelques informations, pour cela je vous contacte en privé.
Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera clôturé dans les 8 jours.

Cordialement,

Leah De Loos
Leah De Loos

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