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Cette question a été résolue

quels justificatifs

Bonjour ,

Je viens de remplir en ligne une demande de compensation à la garantie ponctualité concernant un trajet Paris/ Perpignan ayant plus de 120 minutes de retard. Il est indiqué de le renvoyer avec l'original du billet et les justificatifs . De quels justificatifs s'agit il ? Faut il joindre autre chose que le billet ?
Je n'ai aucun documents en plus de mon billet de départ.

Merci

VANESSA DA COSTA
VANESSA DA COSTA
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vanessa

Si le retard de votre train est éligible à la Garantie Ponctualité, vous pouvez prétendre à un dédommagement en euros. Il est nécessaire d'envoyer un RIB.

Cordialement.

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