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Cette question a été résolue

wagon bar erreur de facturation

Bonjour,
La société Newrest m'a prélevé deux fois de ma consommation dans le wagon bar du TGV Nimes Paris le 6 août.
Suite à une erreur de facturation, l'hotesse m'a indiqué avoir annulé mon paiement de 52,40 € et a repassé mes menus un à un.
Je constate en regardant mes relevés de compte que je n'ai pas reçu le remboursement des 52,40 €.
Comment puis je obtenir le remboursement?

michael P.
michael P.

Comme vous l'indiquez, votre réclamation concerne Newrest :

http://www.newrest.eu/contactez-nous/

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Contactez prioritairement votre banque .

Cordialement

Ma banque n'y pourra rien car le montant prélevé 2 fois n'est pas le même. L'hotesse a mal additionné mes menus et m'a facturé 52 €.
J'ai contesté la facture. Elle m'a indiqué avoir annulé mon paiement mais a refusé de me donner un ticket d'annulation de ce paiement m'affirmant que le crédit était passé.
Elle m'a refacturé chaque menu 1 à 1 (5 débits de 8,5 à 10,9).
Comme je m'étonnais de ne pas avoir de reçu de cette annulation je lui ai demandé d'indiqué sur mon ticket que la transaction avait été annulée et elle a également mentionné l'incident dans son rapport de voyage.
Je souhaiterai pouvoir faire ma réclamation auprès de Newrest WI Ply.
Merci

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