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Problème pour finaliser l'inscription au programme de fidélité SNCF

Bonjour,
je me suis inscrite au programme de fidélité SNCF, mais lorsque je vais sur le mail pour confirmer mon inscription un message apparait et affiche :" ERREUR D'ACTIVATION UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU", je ne peux donc pas confirmer mon inscription et recevoir ma carte de fidélité. Merci d'avance pour votre aide.

lea Giraudo
lea Giraudo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Il vous faut valider les CGU sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, votre numéro de carte fidélité est 29090109........., votre premier mot de passe est en 4 chiffres ( vos jour et mois de naissance), vous devrez le personnaliser avec un mot de passe entre 8 et 10 caractères chiffres ou lettres

Dans 48 heures, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction, et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à y enregistrer votre carte 29090109......... au format digital.

Vous recevrez la carte par courrier sous 3 semaines.

Je vous contacte en privé pour vous communiquer le numéro complet de votre carte.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Votre demande d'adhésion est récente, vos coordonnées ne sont pas encore remontées dans notre base de données.
En attendant que le service Fidélité puisse avoir accès à votre adhésion, je vous invite à patienter.
Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

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