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Remboursement des billets achetés pour compléter un abonnement OPTIFORFAIT

Madame, Monsieur,

J'ai souscrits un abonnement OPTIFORFAIT (orleans - paris) à partir du 01/09/2016. Lors de ma souscription, on m'a confirmer au téléphone (service client OPTIFORFAIT) qu'en allant au guichet je pouvais souscrire à un hebdomadaire pour compléter du 22/08/2016 au 31/08/2016.
Après de multiples déplacements en gare d'Orleans et des heures au téléphones....la seule solutions est de payer les billets de trains à l'unité, soit 32 € * 7 jours + 42.80 € (des billets d'aujourd'hui) = 266.8 €.
Cette somme qui est pour 8 jours corresponds à 77,4 % d'un mois de OPTIFORFAIT.

En effet, vous n'autoriser pas la souscription hebdomadaire sans avoir souscrits au préalable un mensuel (398 € en Forfait).

De plus, mon employeur refuse de rembourser sa part sans attestation, donc se montant serait à ma charge.

Je me permets de souligner le caractère involontaire, car si l'on m'avait dit que cela n'été pas possible de compléter, je n'aurai pas souscris à se moment là et j'aurai organisé mes congés autrement.

De ce fait, je sollicite vos services afin de savoir si un remboursement (même partiel) serait possible et pour quel montant.

Par avance merci de votre retour.

candy lefieux
candy lefieux

Bonjour Candy

Je vous invite à faire une réclamation auprès du service spécialisé :

Centre d'abonnement OPTIFORFAIT
TSA 66 503
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Cordialement

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