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Cette question a été résolue

remboursement bon voyage non compatible avec abonnement TER

Bonjour,
Suite à un voyage TER (Barentin, le Havre) qui s'est mal passé, j'ai reçu deux bon voyage d'une valeur totale de 40 euros (N°23834244 et 23834245 valable jusqu'au 15/09/16). Il se trouve que ce matin je voulais utiliser ses bons pour régler mon abonnement TER Atoumod (66 euros / mois) à la gare de Rouen mais ce n'est pas possible (car le bon voyage est utilisable avec la SNCF mais par avec le TER). Ce soir je me suis rendu à l'espace client de la SNCF qui m'explique de vous écrire pour vous demander la conversion vers un avoir TER compatible avec Atoumod ou obtenir le remboursement.
Je voyage en effet tous les jours en train pour me rendre à mon travail mais j'utilise l'abonnement Atoumod qui permet d'utiliser le train (Malaunay-le Houlme -> Rouen puis le métro).
Je vous remercie pour votre aide
bien cordialement

Laurent Aubourg
Laurent Aubourg
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent

Je vous informe que les Bon Voyage ne sont pas acceptés, lors de l'achat d'un Abonnement TER. Vous ne pouvez les utiliser que pour des prestations Grandes Lignes. Ils sont non nominatifs et d'une validité d'un an, hors des Transports Parisiens. Ils peuvent en aucun cas être convertis ou être remboursés.

Cordialement

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