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Cette question a été résolue

Réclamation en ligne: non reconnaissance carte fidélité

Bonjour,

J'essaie de faire une réclamation ponctualité en ligne mais le formulaire ne reconnaît pas mon numéro de carte de fidélité alors qu'il s'agit bien de celui-ci!
Comment faire?

Cordialement,
L.R.

Lucille RICHY
Lucille RICHY

Bonjour,

Nous vous invitons à faire votre demande d'indemnité sur votre site dédié:

http://www.programme-voyageur.sncf.com

Une fois que vous êtes connecté, vous cliquez sur "Contact" puis " Par formulaire". Vous vérifiez ensuite vos coordonnées et vous cliquez sur " Nouvelle demande ". Vous choisissez ensuite les motifs suivants : Voyage, puis Garantie Voyage et Garantie Ponctualité. Vous renseignez la référence du dossier et vous suivez les instructions.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucille RICHY
Lucille RICHY

Bonjour,

Par ce biais je suis obligée d'imprimer le formulaire et de l'envoyer, or je voudrais faire une réclamation en ligne.
J'ai eu une autre réclamation à faire entre temps et mon numéro de carte de fidélité a encore été mentionné comme "erroné"! Est-il possible de résoudre ce problème svp?

Cordialement.

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