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Cette question a été résolue

Remboursement billet STGKGK

Bonjour
J ai payé le billet STGKGK de 91 EUR avec en partie des bons voyages.
Je l ai ensuite annulé en ligne et on m a repondu que c etait ok (avec des frais d annulation) et que je devais passer avec mon billet papier a un guichet.
Je suis donc alle dimanche au guichet SNCF, et on m a dit de le faire en ligne car e-billet paye en BV...
Que dois je faire pour recuperer enfin mon argent??
Merci d avance
Un utilisateur perdu...

Aurelien Barbe
Aurelien Barbe
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélien,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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