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Billet de 1ère classe dans un train sans 1ère classe!

Dossier TKJLZC

Bonjour,

Mon voyage en 1ère classe St-Georges d'Aurac -> Paris le 17/07 me faisait prendre d'abord un TER (St-Georges d'Aurac 11h55 -> Clermont-Ferrand 13h10).

J'avais une place de 1ère classe confirmée sur mon billet pour ce train, qui n'avait pourtant pas de 1ère classe!
J'ai conservé mon e-billet sur lequel le contrôleur confirme "pas de 1ère" et a mis son tampon.

De plus ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive, une autre fois on m'avait dédommagé en gare de Langeac, avec un prorata sur un tarif similaire.
Où dois-je envoyer mes pièces (lesquelles?) pour obtenir un remboursement similaire par internet? Ou bien me déplacer dans une gare/agence?

Merci pour vos renseignements.

Gilles Roux
Gilles Roux

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