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dossier en cours

J'aimerais savoir où en est mon dossier référencé 9962922 en attente depuis le 24 JUIN. Merci de me donner des informations. Cordialement

MARTINE SIDLER
MARTINE SIDLER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Je comprends votre attente et vous informe que le Service Relation Client SNCF est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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