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Erreur dans le nom du e-billet

Bonjour, lors de l'achat de mon e-billet, je me suis trompée dans le nom ! Je voulais voyager avec mon copain (par ailleurs mon compagnon de voyage) et j'ai par mégarde entré celui d'une amie (je voyage souvent avec elle aussi). Le prix du billet a très fortement augmenté et en plus je ne peux pas annuler le premier :(. Alors qu'il ne s'agit que d'un problème de nom. Je voudrais seulement changer le nom et faire le voyage avec mon copain.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anna

Comme le précise Monsieur Sterlingot, le e-billet est nominatif et le nom ne peut en aucun cas être modifié. Afin d'être remboursé du billet erroné, il est nécessaire de racheter un e-billet conforme au nom de la personne qui voyage.

Je vous invite à faire votre déclaration en ligne dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage, sur le site :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas joindre la confirmation de votre e-billet erroné ainsi que celle pour le e-billet racheté pour voyager.

Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot, vous entrez en beauté dans le concours de la réponse la plus pourrie !!!
Oui le billet est incessible mais surtout il n'est pas remboursable et son prix à augmenté 50% en 2 jours! Je parle la d'une erreur dans la saisie du nom ! Je souhaite seulement modifier le nom et ne pas payer 111 euros un billet qui en vaut 48 pour une simple erreur de saisie ! Ce n'est pas si compliqué. .. enfin si, pour la sncf qui me balade de service en service (pour certain payant!!!) ça l'est !

C'est du vol de votre part ! C'est tout simplement honteux ! Vous jouez sur les mots en plus ! C'est une erreur et ça ne représente rien un changement de nom ! M'obliger à perdre un billet et en racheter un dont le prix a augmenté de 50% est scandaleux ! Soit vous êtes incapables soit vous êtes des voleurs !

Je me pose vraiment la question...peut être les deux qui sait ? Il y a une erreur et vous faites semblant de ne pas comprendre !!!! C'est insultant en plus comme comportement ! J'ai le billet entre les mains seulement il comporte une erreur... je voudrais le même l'erreur en moins....

Bonjour,
J'ai très bien compris votre souci, mais vous avez déjà eu la réponse à votre question. Les conditions des e-billets sont très claires et les mêmes pour tout le monde.
Cordialement

Si vous avez très bien compris la question...cela confirme que c'est du vole !
Cela fait que pour cette simple erreur mon billet me revient à 111 euros euros au lieu de 48 euros car il s'agit bien d'une erreur !
Arrêtez de me dire que vous ne pouvez rien faire ! Mais plutôt que vous ne voulez rien faire...
Ce n'est qu'un nom et vous savez que j'ai le billet en main avec seulement une erreur.
Je ne pense pas, en effet, que les services sncf soient incapable au point de ne pas savoir changer un nom sur un billet ! Ça s'appelle donc du vole et c'est scandaleusement honteux !

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