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Carte de Weekend ne pas reçu

Bonjour

J'ai commandé deux Cartes de Weekend le 2ième août 2016. J'ai reçu la confirmation de mon commande par e-mail mais je n'ai pas reçu les deux cartes par poste. Quand vous envoyez les deux cartes?

Bonjour,

L'envoi à domicile de vos cartes Weekend devait être demandé lors de votre commande.
Nous ne pouvons plus vous les envoyer maintenant.
Vous pourrez les retirer une fois arrivée en France avec votre carte bancaire.

Hi,
You need to pick up your cards when you will arrive in France(with the credit card which served to pay it).
We can't send it by postmail now because you have to ask it when you order it on the internet website.

Regards,

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Autres réponses

Bonjour Annina,

Afin de faire des recherches complémentaires, je vous contacte en message privé.
Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé sous 8 jours.

Cordialement,

Bonjour Lucie

Je suis pas sûr que je comprends bien. Mon francais n'est pas bien. Est-ce que vous pouvez m' écrire en anglais?
J'habite en Suisse. Je ne peux pas enlever les cartes à la borne, maintenant.
Est-ce que c'est possible que vous me les envoyez à la maison?

Ou le 2ieme septembre je vais à Paris.
Est-ce que je peux voyager à Paris seulement avec la confirmation de mon commande et enlever les cartes après?

Bonjour,

Thank you for your answer. I'll pick them up in France then. Just one more question. If I travel now to Paris. Can I already use the Weekend Pass and just show them my confirmation mail or will I get a fine then?

Normally, you have to show the Weekend card.
If the train manager deliver a fine, you can be refund at the ticket office when your Weekend card will be print.

I wish you can understand my english..

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