Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Programme voyageur jamais disponible

Bonsoir,

Depuis 3 mois je tente de temps en temps de me connecter à mon compte grand voyageur sur le site du programme voyageur, malheureusement à chaque fois le service est indisponible.

Cela a notamment été le cas quand la SNCF m'a envoyé un email pour me signaler que pendant quelques jours, je pouvais prendre un billet à 10€ avec 2000 points au lieu de 3000. J'ai tenté 3 jours de suite d'accéder au programme voyageur, chaque fois indisponible. Cet email était donc inutile et m'a bien fait perdre mon temps... Quelque chose est-il fait pour améliorer la disponibilité de ce programme ?

Clément Ribault
Clément Ribault
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clément,

L'accès à votre site programme Voyageur https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome est bien disponible.
Je viens de créer un nouveau mot de passe qui fonctionne, je vous le communique en message privé. Vous pouvez l'utiliser dès à présent.
Si vous souhaitez le modifier, cliquez sur "mot de passe oublié" et respectez le critère des 8 à 10 caractères alphanumériques.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page