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TGV avec 3 heures de retard

j'ai prix le TGV 5326 le 28 juillet Nantes/montpellier st roch à 09H07 arrivée prévue à 15 H30 tgv 5326 dossier THZXNG j'ai envoyé un recommandé A/R jamais reçu l'A/R de votre part j'ai le droit au remboursement je pense

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Danielle,

Je suis désolée de cette situation.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il s'agit d'une cause non SNCF (incendie le long des voies). La garantie ponctualité ne s'applique pas.
Cordialement

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