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Remboursement billets retirés mais égarés

Bonjour
J'avais réservé un voyage en train pour jeudi dernier avec retour le vendredi. J'ai retiré mes billets jeudi midi. J'ai bien utilise l'aller, mais j'ai dû annuler le retour. Le site ne permet pas d'annuler qu'un seul billet j'ai donc dû annuler le voyage complet. (impossibilité d'annuler une partie du voyage sur le site).
Mon mari a jeté mes billets... Comment faire pour être remboursé du trajet retour (annulé avant le départ du train) ?
Merci

Jennifer V.
Jennifer V.

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