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Cette question a été résolue

problème de remboursement sur un billet annulé

J'ai annulé un billet paris saint lazare - trouville/deauville; d'une part, le billet était remboursable jusqu'au départ du train, et de plus, je ne souhaitait annuler que l'aller, mais je me retrouve avec un aller-retour annulé, ainsi que 0€ remboursés.
j'aurais aimé avoir plus d'informations, et meme mes billets remboursés (a hauteur de 50% au moins apparement), sachant que j'ai annulé mon billet avant le départ de mon train !
merci par avance de me donner un retour,
Michael chiche

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mickäel,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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