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Cette question a été résolue

Programme fidélité : validation impossible / erreur technique

Bonjour,

J'ai acheté une carte fréquence 1ère classe 50 et ai demandé mon inscription au service fidélité en boutique. Néanmoins, je n'arrive pas à valider mon inscription : le lien fourni dans le mail me renvoie sur une page me signifiant sans cesse une erreur technique. Ayant déjà acheté pour plus de 350€ de billets de train, j'aimerais bien l'activer le plus vite possible...

Que dois-je faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gregory,

Votre adhésion a bien été prise en compte.

Le numéro de votre carte est le 290090109*********.

Pour la rendre active, il vous faut accepter les conditions générales d'utilisation en vous rendant sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com
Vous devez entrer votre numéro dans la rubrique "déjà membre?" et votre mot de passe sera votre jour et mois de naissance, c'est à dire ****.

Une fois cette manipulation effectuée,le numéro sera utilisable sous 48h.
Vous recevrez la carte par courrier sous 3 semaines .
Vous pourrez la retrouver dès le lendemain au format digital, sur l'application SNCF ou TGV PRO.

Cordialement

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande est récente, vos coordonnées ne sont pas encore remontées dans notre base de données.
En attendant que le service Fidélité puisse avoir accès à votre adhésion, je vous invite à patienter.
Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne soirée,

Bonjour,

Je viens de nouveau de recevoir un mail me demandant de confirmer mon inscription au programme fidélité. Malheureusement, le lien renvoie de nouveau vers une erreur technique...

Si je ne peux pas activer mon inscription, et que vous me demandez de patienter que le service ait accès à mon adhésion, c'est le serpent qui se mord la queue !

Bonjour,

Je vous remercie de votre aide. J'ai accepté les conditions générales. J'en profite pour vous poser une dernière question : comment se fait-il que je suis inscrit sur une carte voyageur alors que la carte fréquence 50 1ère classe me donne directement accès au programme grand voyageur ?

Encore merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Grégory,

Votre abonnement Fréquence ne remonte pas dans notre base de données car la validité n'a pas débuté (02 septembre ).
Vous serez placé au statut Grand Voyageur ultérieurement après activation de votre compte.

Cordialement,

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