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Changement carte abonnement, erreur SNCF.

Bonjour,
On m'a conseillé en gare de vous contacter.

Voila je suis allé en gare pour obtenir une carte d'abonnement sur les trajets "nevers-Lyon". Le conseille ma donc proposé la carte jeune offrant -20% minimum à tout les trajets coûtant 80€.

Or je viens d'apprendre par un amis qu'il existe une carte la "bourgogne liberté" A 31€ qui, avec une aide du conseil régional (sous certain critère que j'ai) offre 50% sur le trajet "nevers-lyon"
Soit une carte me revenant moins chère, correspondant à la demande de voyage (exclusivement un trajet précis) et offrant de meilleurs réductions.
Or cette carte ne m'a en aucunement ete propose par l'agent de gare connaissant les conditions..

Ainsi votre conseille m'a fait payé plus cher et m'a donné une carte avec des moins bonnes réductions !

J'aimerai donc échanger ma carte jeune contre cette carte.

Mes trajets débutant à partir de la semaine prochaine..

Quels procédures dois-je envoyer pour espérer un remboursement partiel de ma carte jeune et, récupérer l'autre carte ?

Merci.

michael P.
michael P.

Bonjour,

La carte jeune SNCF est remboursable avent le début de sa date de validité. Elle est valable sur l'ensemble des lignes SNCF en France.

La carte régionale n'a donc pas le même périmètre d'utilisation. C'est une carte du Conseil Régional qui n'est pas échangeable avec la carte jeune SNCF.

Cordialement

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