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Bonjour, comment se faire rembourser des billets qui ont été réglés en coupons SNCF

Bonjour, j'ai pris des billets réglés par coupons SNCF et dois annuler mon voyage. Pour le remboursement, je me suis présentée au guichet SNCF où on m'a indiqué que les remboursements se font par internet. Je suis allée sur internet où on m'a indiqué d'aller au guichet car les billets n'avaient pas été pris sur internet. Je suis retournée à la gare où une personne très désagréable m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Comment faire pour me faire rembourser mon billet. Il s'agit d'un voyage Châtellerault Paris le 21/08 à 20h22. Mon n° de dossier est le QSANQW.
Merci

CHRISTINE CHADOZEAU
CHRISTINE CHADOZEAU

Bonjour Christine

Vous disposez de deux mois à compter de la date du voyage, pour effectuer votre demande de remboursement sur internet en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Votre remboursement se fera partiellement sous forme de Bon Voyage, compte tenu du Paiement initial .

Cordialement

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