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Demande de remboursement de billets non retirés

Bonjour,

J'ais pris un aller-retour de Cuers-Pierrefeu à Marseille pour le 10 Août sur internet. Cependant je n'avais pas la carte de paimement lors du retrait des billets (qui était d'ailleurs impossible en gare de Cuers-Pierrefeu).
Dans le train, la contrôleuse présente a regardé mon mail et m'a dit que c'était bon. Une fois à Toulon, on m'a dit qu'il fallait quand même que je rachète les billets et que je me ferai rembourser ceux sur internet en vous envoyant un message sur sncf.com.
J'ai donc pris un billet de Toulon à Marseille puis le retour : de Marseille à Cuers-Pierrefeu.
Serait-il possible d'effectuer le remboursement des billets non imprimés ? (La référence dossier est : SJKSEK et le nom de référence JEAN BAPTISTE)

Respectueusement,

Laura Jean-Baptiste.

laura jean-baptiste
laura jean-baptiste
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF, rubrique " Paiement par Carte Bancaire". Il sera nécessaire de régler de nouveaux billets au guichet. Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. C'est ainsi que les billets non retirés vous seront remboursés.

Cordialement

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