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Cette question a été résolue

Je souhaite me faire rembourser

Bonjour,

J'ai annulé un billet de train pour un trajet mardi 16 août (Marseille - Paris), on m'a dis de me rendre au guichet pour me faire rembourser. Au guichet, on m'a redirigé vers votre site afin d'effectuer ma réclamation. Sur votre site, on m'informe que ma référence ne correspond à aucun voyage.
Voici ma référence voyage : UVHLDW.
Quelles sont les démarches pour ce faire rembourser ?

Cordialement

Anne-Sophie Amossé

Anonyme
Anonyme

Bonjour Anne-Sophie,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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