Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

toujours pas de remboursement

bonjour,
Cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement pour mes 2 billets de train.
Lors de votre dernier message, vous m aviez indiquez avoir bien recu mon dossier.
Ou en est il?
J'ai vraiment besoin de cet argent.
Merci pour votre comprehension.
dossier N° TGEYAF
cordialement

fabien stange
fabien stange
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabien,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client. Celui-ci est en cours de traitement.

Je comprends votre attente et vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge les délais de traitements de quelques semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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