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carte jeune coincée dans la borne à la gare sncf de surgeres

J ai commandé une carte jeune par internet le 15 août n de dossier QIICNS avec retrait borne. Je me suis présentée à la gare de surgeres en CharenteMaritime hier vers 21h15 et le ticket est resté coincé dans la machine. Il était impossible de le récupérer. J ai refait une demande mais l automate m a répondu que la carte jeune était déjà délivrée. Merci de dire comment je dois faire pour récupérer cette carte sachant que la gare la plus proche se trouve à 60kms

clementine themier
clementine themier

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