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Remboursement e-billet payés en chèques vacances

Bonjour,

J'ai réservé des billets pour deux personnes pour un A/R Paris-Avignon, les 19/08 et 22/08, référence QKGSKO. J'ai payé ces billets de 260 €, pour 100 € en chèques vacances, et 160 € en CB. J'ai annulé ces billets.
Vos agents me disent (je me suis déplacé deux fois en gare, à chaque fois vos recommandations, faites dans un mail ou sur votre site) que pour récupérer mon dû, je dois écrire par courrier postal au Service Relation Client, qui met en général 1 mois à traiter le dossier.
Or :
1/ je ne souhaite pas utiliser un moyen de communication archaïque comme le courrier postal, alors que l'on peut communiquer par mail et que vous êtes présents sur les réseaux sociaux.
2/ je ne peux pas attendre un mois avant d'être remboursé (ou plus, comme en témoigne par exemple le message de Tibomg, posté il y a une heure environ sur votre page, à propos de ses billets du 28/04 qui ne sont toujours pas remboursés depuis 4 mois).

Auriez-vous une alternative plus simple et surtout plus rapide à me proposer ?

Bien cordialement,

Maxime Maillot

Bonjour Maxime.

Je vous informe que votre demande doit être faite auprès du Service Grand Voyageur, compte tenu de votre statut GV. Ce Service sera à même de traiter votre demande. Celle ci doit être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Vous pouvez faire votre demande en ligne sur le site:

http://www.programme-voyageur.sncf.com
ou par courrier , voici l'adresse de ce Service:

Grand Voyageur Contact
TSA 46303
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Cordialement

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