Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pourquoi n'ai je pas droit aux cartes familles nombreuses ?

bonjour J'ai effectué depuis début juillet mon dossier de demande de cartes familles nombreuses
en effet je suis remarié avec ma nouvelle femme qui a la garde de ses enfants et moi la garde ALTERNEE et nous avons desormais 4 enfants mineurs issus de cette famille recomposée.Or je viens de recevoir un courrier du service famille nombreuse me demandant de justifier les versements de la CAF pour prétendre à cette demande.Comme d'un commun accord c est mon ex femme qui a ces versements de la CAF.Je trouve inadmissible que moi papa et responsable de ma nouvelle famille ne puissions pas prétendre à avoir ces cartes familles nombreuses puisque la CAF ne me verse pas les allocations , c'est totalement descriminatoire et injuste : je sais que ma demande d'obtenir ces cartes est vaine mais je demande le remboursement des 19 euros de frais de dossier, ces 19 euros me permettant d'acheter des tickets de tramway à mes enfants.
Merci pour votre écoute et votre compréhension E BERTHELOT

EMMANUEL BERTHELOT
EMMANUEL BERTHELOT

Bonjour Emmanuel,

Les conditions de délivrance fixées par l' Etat sont indiquées dans la notice :
Vous êtes
divorcé(e), ex-concubin(e), ex-pacsé(e).

livret de famille
-
photocopies de
toutes
les pages du livret
ou extraits d’acte de naissance de tous les membres de la famille.

jugement de divorce définitif stipulant la garde des enfants ; en cas de modification de cette garde :
jugement de divorce initial et dernière ordonnance stipulant la garde des enfants.

attestation de l’organisme qui verse les allocations familiales datant de moins de 6 mois.
attestation reprenant les noms et prénoms des enfants
pour lesquels sont versées ou ont été versées les allocations familiales.

Les frais de traitement ne sont pas remboursables.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Ces 19 euros correspondent à des frais de dossiers et ne sont pas remboursables. Les cartes Famille Nombreuse ne sont pas des cartes de réduction SNCF, mais du ministère des affaires sociales et de la santé. Les modalités d'attribution ne sont donc pas définies par SNCF.
Cordialement

EMMANUEL BERTHELOT
EMMANUEL BERTHELOT

Bonjour

Cette réponse ne me conviens pas et après avoir formulé une demande en bonne et due forme je désire saisir le médiateur de la SNCF
Merci de me communiquer le process pour être en contact avec lui ?
merci

EMMANUEL BERTHELOT
EMMANUEL BERTHELOT

La communication n'étant pas votre fort mais ça on m'avait déjà prévenu, je sollicite le médiateur sans votre intervention.
Pour info, un collègue de votre service m invite fortement à le faire puisque ce cas est récurrent.
Ce qui est clair comme vous dites sur les règles Familles nombreuses tel n'est pas le cas dans vos services.
cordialement

Bonjour,
De toute façon, vous ne pouvez pas saisir le médiateur directement. Il faut au préalable avoir eu un refus du service clientèle SNCF. Surprenant que mon prétendu collègue ne le sache pas !
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page