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Cette question a été résolue

Serveur vocal non fonctionnel

Voulant réserver un billet Junior&Cie par le serveur vocal 3635, ce sori 19:30, ce dernier m'informe qu'il me met en contact avec un conseiller, puis série de BIP, beep, biiip (numérotation) pendant 2 minutes avant que je raccroche.
C'est bien de mettre en place des serveurs vocaux PAYANT, mais il devrait y avoir une procédure pour signaler les dysfonctionnement, voir se faire rembourser la taxe payée et sus ET QUI VOUS EST CREDITEE PAR L'OPERATEUR Telecom.
Merci d'accoder plus de considération à vos CLIENT (et non USAGERS)

Jean-Francois Weber
Jean-Francois Weber

Bonjour,

Vous pouvez réserver le service Junior & Cie :

  • Par téléphone : au 3635 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) depuis la France.

Si vous rencontrez des dysfonctionnements, n'hésitez pas à nous le faire remonter sur notre forum http://blog.voyages-sncf.com.

Bonne journée !

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