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Operation frauduleuse

Bonjour, Je souhaiterais savoir quels sont les recours possibles suite à l'utilisation frauduleuse de ma carte bleue pour un achat sur le site SNCF. Je précise que c'est la seule opération frauduleuse que j'ai eu le mois passé sur tous les achats réalisés. Merci par avance!

Andréa Maillotte
Andréa Maillotte
michael P.
michael P.

Les priorités dans le cas où vous constatez une opération non autorisée par vous sur votre compte au profit d'un quelconque bénéficiaire :

  • prévenir votre banque qui est tenue de vous rembourser une opération non autorisée
  • porter plainte

C'est aux services enquêteurs de mener les recherches si votre banque n'y parvient pas.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

ll faut contacter votre banque lorsque vous constatez un avis de débit que vous n'avez pas autorisé.

Cordialement

Andréa Maillotte
Andréa Maillotte

Bonjour,
Justement ma banque me renvoie vers le site marchand et cela fait plus d'un mois que j'essaie de trouver une solution. Pourriez vous me fournir des détails supplémentaires concernant la transaction si je vous donne plus d'informations? Avez vous la possibilité de créditer mon compte?
Merci

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