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Cette question a été résolue

Remboursement suite à réclamation TGV

Bonjour,

Suite à une réclamation concernant un retard de 2h30 sur un TGV, j'ai reçu un mais de "contacts-direct" me demandant d'envoyer mon RIB pour le remboursement. Selon la procédure, je dois envoyer le RIB en PDF en répondant au mail sans changer le sujet de ce dernier mais cela ne marche pas même après plusieurs tentatives.
Le service téléphonique étant payant je suis à la recherche d'une solution.

Référence de la réclamation : 10110620

Par avance merci,

Samantha Brisse
Samantha Brisse
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Samantha

Je vous invite à adresser votre RIB par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
en rappelant votre référence de dossier 10110620.

Cordialement.

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