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Question en attente de réponse

billet non commandé

J'ai reçu sur ma boite mail un billet que je n'avais pas commandé
Cannes Paris gare de Lyon pour le 15/08 à 18h38
N° RQCSFN
train 6186 N°2 place 44
je ne sais pas qui a commandé ce billet et qui l'a payé car je n'ai reçu aucun titre de paiement par la SNCF . J'espère ne pas l'avoir payé. Je ne comprends pas comment cela est possible. Pouvez-vous me téléphoner pour me l'expliquer au 0699529192.
Comment faire pour que cela ne se reproduise pas s'il s'agit d'une arnaque. Cordialement Merci

Francine Besson
Francine Besson

Réponses

Francine Besson
Francine Besson

Je me suis renseignée auprès de ma banque. Apparemment le billet a été commandé et payé par un homonyme car je suis sur votre fichier en tant que grand voyageur n° 29090109 218903127. Je ne suis pas née le jour qui est mentionné puisque j'ai une carte sénior sncf.
Donc si la personne a été contrôlée sur son voyage elle a peut être reçu une amende. Veuillez vérifier que mon compte n'ait pas été piraté s'il vous plait. Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Francine,

Vous avez reçu par erreur un confirmation destinée à un homonyme, née le 05/02/1995 et dont l'adresse mail est proche.
Vous n'avez pas à tenir compte de ce message.

Cordialement,

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