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Question en attente de réponse

Billet avalé à une borne suite à échange

Bonjour,
Ce matin, alors que j'allais raté le premier train direction Nantes parce qu'un transilien avait été supprimé sans raison, lors de l'échange de mon billet à la gare Saint Lazare, la borne a planté et émis une "attestation d'incident sncf". Je n'avais donc plus de billet du tout, seulement ce ticket. Etant très pressé et devant prendre le train à Montparnasse, je m'y suis rendu directement et suis allé au guichet à Montparnasse. C'est à ce moment là que l'on ma indiqué que j'aurais dû aller au guichet à St Lazare (on m'a presque accusé! comment étais-je censé le savoir?!). N'ayant pas le temps de le faire j'ai du racheter un nouveau billet pour partir à Nantes. Je ne sais pas si je retournerai un jour sur Paris (peut-être dans trois ans?). Comment puis-je me faire rembourser mon premier billet, sachant que je ne trouve pas de numéro de téléphone pour contacter directement la gare Saint-Lazare? (Je n'ai que le numéro des objets trouvés).

Tricot Jean louis
Tricot Jean louis

Réponses

Tricot Jean louis
Tricot Jean louis

Bonjour Michaël,
Je vous remercie de votre réponse totalement hors-sujet.
J'ai heureusement eu l'occasion de repasser Gare Saint Lazare et ai pu me faire rembourser le billet.
On m'a toutefois précisé que si j'étais revenu un jour plus tard ce n'aurait sans doute pas été possible, ce qui me laisse m'interroger sur la fiabilité de vos services.

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