Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement payement voyage pris en double

Bonjour,
J'ai commandé mes billets sur internet et ai choisi l'option de réception par courrier, or je n'ai pas de trace de ces billets.
Peut-être les ai-je perdu dans mon déménagement...
De fait, la veille du départ, j'ai expliqué mon souci au guichet et l'on m'a fait payer une seconde fois le trajet pour les mêmes billets.
La personne m'a donné le lien de ce site.
Maintenant que dois-je faire pour obtenir un remboursement des 1ers billets que j'ai achetés mais non utilisés....
En vous remerciant.

Anaëlle Lobertréau
Anaëlle Lobertréau

Bonjour Anäelle

Je vous invite à faire votre demande en ligne sur le site: www-réclamations.com dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage. Vous pouvez également la faire par courrier en vous adressant au Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page