Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Demande de remboursement pour billet non utilisé

Bonjour,
mon fils Téo Aycaguer âgé de 16 ans, non habitué à voyager, a malencontreusement raté sa correspondance hier dimanche 14 août (train n°4659 au départ de Toulouse et à destination de Montpellier). N'ayant jamais fait face auparavant à ce genre de situation, il a précipitamment acheté un autre billet en borne libre service. Suite à mes conseils il s'est ensuite rendu au guichet où un agent a fait le nécéssaire afin qu'il puisse se rendre à sa destination finale. Cet agent nous a ensuite recommandé à vous afin d'obtenir si possible le remboursement du billet pris en borne et acheté inutilement. Ref: dossier voyage : TYVWME / dossier du billet non utilisé à rembourser svp : SAWHWF
En vous remerciant par avance et bien cordialement.
Aline Richard
tel: 06 77 85 66 30
tel: 06 80 05 15 23

Téo Ayçaguer
Téo Ayçaguer

Bonjour Téo,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page