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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu de réponse à une réclamation faite en ligne le 20 juillet

Bonjour,
Je vous ai envoyé une réclamation le 20 juillet dont le numéro est 10108970.
J'indiquais que j'avais fait un réservation pour un voyage Saint-Quentin-Bretenoux, comprenant 3 trains. Avant mon voyage, je savais que je n'utiliserai pas la partie Saint-Quentin Paris. Je me suis rendue à la gare de Saint Quentin. La guichetière n'a pas pu annuler cette partie uniquement. Elle m'a donc indiqué de vous adresser une réclamation après avoir effectué le voyage pour demander le remboursement de cette partie, ce que j'ai donc fait le 20 juillet en vous adressant le scan des billet (qui faisait apparaître un mot du contrôleur qui attestait bien que la partie Saint-Quentin Paris n'avait pas été effectuée). J'attends toujours votre réponse ...
Merci de revenir vers moi dès que possible. Cordialement, Chloé Boucly.

CHLOE BOUCLY
CHLOE BOUCLY
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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